Informations d'expédition
EXPÉDITIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
NOTE sur le BLACK FRIDAY et DÉCEMBRE
Pour les commandes passées pendant le week-end du Black Friday, les délais et conditions de vente habituels peuvent être sujets à des variations et des compléments. Les informations contenues dans le lien sont considérées à toutes fins utiles comme faisant partie intégrante des Conditions Générales de Vente.
Nous tenons également à vous informer que, pendant toute la période des fêtes de fin d'année et plus généralement le mois de Décembre, les délais de livraison pourraient subir des retards dus au nombre élevé de colis que les transporteurs doivent gérer.
TRANSPORTEURS
L'expédition des produits achetés sur Bee1 est effectuée par les transporteurs FEDEX, TNT, SDA, BRT, GLS et DHL pour le territoire italien. Pour l'étranger, les transporteurs sont FEDEX, TNT, BRT, GLS, DHL.
SUIVI DE L'EXPÉDITION
Un service de suivi du colis est actif au moment de l'expédition. Le suivi du colis est communiqué au client directement par le transporteur, dès le départ de l'expédition, via 2 canaux :
- par e-mail
- par SMS
nous vous conseillons donc d'indiquer une adresse e-mail valide et consultée régulièrement, ainsi qu'un numéro de téléphone portable valide lors de la commande.
Le code de suivi est actif à partir du jour suivant sa réception par e-mail.
JOURS DE LIVRAISON
Les transporteurs effectuent les livraisons du lundi au vendredi, le matin et l'après-midi. Le destinataire ne peut pas demander une livraison à des jours ou des heures précis. En cas d'absence du destinataire, le transporteur laissera un avis de passage via une étiquette apposée au domicile. La livraison sera tentée 2 fois : si les deux tentatives échouent, le colis sera mis en dépôt à l'agence du transporteur la plus proche de l'adresse de livraison indiquée par le client. Le transporteur n'est jamais tenu de contacter le destinataire, mais il est utile d'être joignable si cela devait arriver.
CONSEILS UTILES POUR LE CLIENT
Lors de la commande, il est important d'indiquer un numéro de téléphone correct (fixe ou mobile) pour faciliter la résolution du dossier de livraison. Il est important d'indiquer une adresse de livraison où quelqu'un est présent pour réceptionner la marchandise. De plus, il est important de toujours indiquer le nom figurant sur l'interphone. Nous rappelons que Bee1 ne sera pas responsable des dysfonctionnements du service de livraison par le transporteur. Nous vous conseillons de prêter attention à l'heure indicative de livraison prévue figurant dans le SMS et l'e-mail que vous recevrez après l'expédition.
NOTES SUPPLÉMENTAIRES
En cas de livraisons effectuées à des réceptions (avec signature pour la réception par le réceptionniste), Bee1 ne sera pas responsable des non-livraisons ultérieures du colis au destinataire final.
Pays de livraison (étranger)
Si un pays de destination n'apparaît pas dans la liste déroulante lors du paiement, cela signifie que la livraison des produits dans ce pays n'est pas actuellement prévue.
FRAIS D'EXPÉDITION
ITALIE
Paiement anticipé de la commande (carte de crédit, prépayée, PayPal) pour les commandes inférieures à 30 euros : 7,00 euros
Supplément pour les commandes contre remboursement dû aux frais de gestion : +5,00 euros (total 12,00 euros)
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 30 euros.
Le supplément pour les commandes contre remboursement est toujours appliqué, quel que soit le montant.
ÉTRANGER
Les frais de port pour l'étranger varient en fonction du pays de destination.
PAYS DE L'UE
Paiement anticipé de la commande (carte de crédit, prépayée, PayPal) pour les commandes inférieures à 100 euros : 15,00 euros
PAYS HORS UE
Paiement anticipé de la commande (carte de crédit, prépayée, PayPal) pour les commandes inférieures à 200 euros : 20,00 euros
Les frais d'expédition n'incluent pas les droits d'importation et les taxes supplémentaires éventuelles qui peuvent être appliqués en fonction du lieu de destination.
DÉLAIS DE LIVRAISON
ITALIE : la livraison s'effectue généralement sous 5 jours ouvrables à compter du traitement de la commande. Des retards de livraison peuvent être causés par des dysfonctionnements du service du transporteur, des cas de force majeure ou des jours fériés. Si après 7 jours ouvrables (hors samedi et dimanche) la marchandise n'a toujours pas été reçue, veuillez contacter le service client de Bee1 à l'adresse e-mail info@bee1.it. Pour les commandes contre remboursement, nous contactons habituellement le client pour demander une confirmation supplémentaire de la commande avant de procéder à l'expédition : ce n'est qu'après ce contact téléphonique que la commande pourra être expédiée (c'est pourquoi il est important d'indiquer un numéro de téléphone correct lors de l'achat).
ÉTRANGER : Dans les pays de l'UE, la livraison a lieu généralement dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la commande (et jusqu'à 10 jours pour les pays hors UE). Des retards de livraison peuvent être causés par des dysfonctionnements du service du transporteur, des cas de force majeure ou des jours fériés. Si après 12 jours ouvrables (hors samedi et dimanche) la marchandise n'a toujours pas été reçue, veuillez contacter le service client de Bee1 à l'adresse e-mail info@bee1.it.
DROITS DE DOUANE ET TAXES
En cas d'expédition vers un pays situé en dehors du territoire italien, la marchandise pourrait être soumise à des droits de douane et à d'éventuelles taxes de vente. Tout frais supplémentaire lié au dédouanement sera exclusivement à la charge du destinataire. Les droits de douane et les taxes varient en fonction du pays de destination et sont appliqués à l'arrivée de la marchandise dans ledit pays. Pour des informations relatives au montant des droits et des éventuelles taxes, ainsi qu'aux modalités de dédouanement des marchandises, il est conseillé de contacter les bureaux de douane compétents du pays de destination.