Informations d'expédition
DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
REMARQUE concernant le BLACK FRIDAY et DÉCEMBRE
Pour les commandes passées pendant le week-end du Black Friday, les horaires et conditions normales de vente peuvent être sujets à des variations et des ajouts. Les informations contenues dans le lien doivent être considérées à tous égards comme faisant partie des Conditions de Vente.
Nous vous informons également que pendant les vacances de Noël et plus généralement au mois de décembre, les délais de livraison peuvent être sujets à des retards en raison du nombre élevé de colis que les coursiers doivent gérer.
COURRIERS
L'expédition des produits achetés sur Bee1 est effectuée via les coursiers TNT, SDA, BRT, GLS et DHL pour le territoire italien. Pour les pays étrangers, les transporteurs sont TNT, BRT, GLS, DHL.
SUIVI DES EXPÉDITIONS
Un service de suivi des colis est actif au moment de l'expédition. Le suivi du colis est communiqué au client directement par le transporteur, dès le départ de l'envoi, via 2 canaux :
- par e-mail
- par SMS
nous vous recommandons donc de renseigner une adresse email valide et régulièrement consultée, ainsi qu'un numéro de portable valide lors de la finalisation de la commande.
Le code de suivi est actif à partir du lendemain de son arrivée par e-mail.
JOURS DE LIVRAISON
Les coursiers effectuent les livraisons du lundi au vendredi, le matin et l'après-midi. Le destinataire ne peut pas demander la livraison à des jours ou heures précis. En cas d'absence du destinataire, le coursier laissera un avis de passage sur une étiquette apposée à l'adresse. La livraison sera tentée deux fois : en cas d'échec des deux tentatives, le colis sera stocké dans le bureau de messagerie le plus proche de l'adresse de livraison indiquée par le client. Le coursier n'est jamais obligé de contacter le destinataire, mais il est utile d'être disponible si cela se produit.
CONSEILS UTILES POUR LE CLIENT
Lors de la commande, il est important d'indiquer un numéro de téléphone correct (numéro de téléphone fixe ou mobile) pour faciliter la résolution de la procédure de livraison. Il est important d'indiquer une adresse de livraison où se trouve quelqu'un qui peut récupérer la marchandise. De plus, il est important de toujours indiquer le nom de famille sur l’interphone. Nous vous rappelons que Bee1 ne sera pas responsable d'éventuels dysfonctionnements du service de livraison par le transporteur. Nous vous conseillons de faire attention au délai de livraison approximatif prévu indiqué dans le SMS et l'e-mail que vous recevrez après l'expédition.
AUTRES REMARQUES
Dans le cas de livraisons effectuées à réceptions (avec signature pour retrait par le réceptionniste), Bee1 ne sera pas responsable des défauts ultérieurs de livraison du colis au destinataire final.
Pays de livraison (étrangers)
Si un pays de destination n'apparaît pas parmi ceux répertoriés dans le menu déroulant lors du paiement, cela signifie que les produits ne devraient pas être livrés actuellement dans ce pays.
FRAIS D'EXPÉDITION
ITALIE
Paiement anticipé de la commande (carte bancaire, prépayée, PayPal) pour les commandes inférieures à 60 euros : 6,00 euros
Supplément pour les commandes contre remboursement en raison des frais de gestion : +5,00 euros (total 11,00 €)
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 60 euros.
Le supplément pour les commandes contre remboursement est toujours présent quel que soit le montant.
À L'ÉTRANGER
Les frais de port pour l'étranger varient en fonction du pays de destination.
PAYS DE L'UE
Paiement anticipé de la commande (carte bancaire, prépayée, PayPal) pour les commandes inférieures à 100 euros : 15,00 euros
PAYS NON UE
Paiement anticipé de la commande (carte bancaire, prépayée, PayPal) pour les commandes inférieures à 200 euros : 20,00 euros
Les frais d'expédition n'incluent pas les droits d'importation et les éventuelles taxes supplémentaires pouvant s'appliquer en fonction du lieu de destination.
DÉLAIS DE LIVRAISON
ITALIE : la livraison s'effectue généralement dans les 5 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Les éventuels retards de livraison peuvent être causés par des défauts de service de la part du transporteur, par des causes de force majeure ou en cas de jours fériés. Si vous n'avez pas encore reçu la marchandise après 7 jours ouvrables (hors samedi et dimanche), veuillez contacter le service client Bee1 à l'adresse e-mail info@bee1.it. Pour les commandes contre remboursement, nous contactons généralement le client et lui demandons une confirmation supplémentaire de la commande avant de procéder à l'expédition : ce n'est qu'après ce contact téléphonique que la commande pourra être expédiée (c'est pourquoi il est important de saisir un numéro de téléphone correct lors de la commande). ). 'achat.
À L'ÉTRANGER : Dans les pays de l'UE, la livraison s'effectue généralement dans un délai de 7 jours ouvrés après réception de la commande (qui monte à 10 pour les pays hors UE). Les éventuels retards de livraison peuvent être causés par des défauts de service de la part du transporteur, par des causes de force majeure ou en cas de jours fériés. Si vous n'avez pas encore reçu la marchandise après 12 jours ouvrables (hors samedi et dimanche), veuillez contacter le service client Bee1 à l'adresse e-mail info@bee1.it.
DROITS DE DOUANE ET TAXES
En cas d'expédition adressée à un pays en dehors du territoire italien, les marchandises peuvent être soumises à l'imposition de droits de douane et d'éventuelles taxes de vente. Les éventuels frais supplémentaires liés au dédouanement seront à la charge exclusive du destinataire. Les droits de douane et éventuelles taxes varient en fonction du pays de destination et sont appliqués à l'arrivée de la marchandise dans le même pays. Pour toute information relative au montant des droits et taxes éventuelles, ainsi qu'aux modalités de dédouanement des marchandises, il convient de contacter les bureaux de douane compétents du pays de destination.