Retours et remboursements
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat en communiquant votre intention de retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Cela signifie que vous pouvez communiquer votre intention de retourner les produits dans les 14 jours suivant la livraison du produit.
Il est essentiel que les marchandises retournées ne présentent aucun signe d'usure ; en fait, nous ne pouvons accepter que les articles retournés dans leur état d'origine.
Tout d'abord, contactez notre service client en envoyant un e-mail à ordini@bee1.it. Des instructions précises vous seront données.
Cependant, assurez-vous d’avoir déjà à portée de main les informations minimales suivantes :
- le numéro de commande auquel se réfère le retour ;
- le code du ou des produits que vous comptez retourner ;
- les données de l'acheteur (nom et prénom, email).
Vous pouvez trouver le numéro de commande sur l'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé immédiatement après l'achat, avec l'expéditeur ordini@bee1.it (Bee1). Si vous ne trouvez pas l'e-mail, vérifiez également le dossier SPAM de votre e-mail ou le dossier Promotions dans Gmail.
MÉTHODES DE RETOUR
Après avoir contacté le service client et accepté le retour, envoyez - éventuellement par coursier - le colis à l'adresse :
PIEFFE SPORT SNC
via Fiordaliso, 10
37051 Bovolone (Italie)
Avertissements : Assurez-vous d'emballer la marchandise avec le même conteneur dans lequel elle vous a été envoyée ou un conteneur similaire, en écrivant clairement l'expéditeur (votre nom et votre adresse) et le destinataire (PIEFFE SPORT SNC et adresse indiquée ci-dessus). Précisez également les heures d'ouverture du bureau au coursier, afin de simplifier la procédure de retour et d'accélérer le délai de remboursement.
Horaires PIEFFE SPORT SNC
Lundi - vendredi : 08h00-17h30
Samedi et dimanche : Fermé
Les éventuels frais de stockage en bureau de poste entraînant un enlèvement par nos soins feront l'objet d'une majoration variable (de 10 à 20 euros) qui sera déduite du remboursement.